Certificado en Social Media Management

PRECIO FINAL CON DESCUENTO

U$D 625 3 cuotas de U$D 208.33
o

Docente Experto:

Carlos Mazalán

Fundó Mazalán Comunicaciones en 1994 y desde entonces ha brindado sus servicios a más de 400 empresas, entre las que se destacan Google, Level 3, Mercado Libre, Pan American Energy y Netflix.

Avalado por:

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  • Inicia:

    10/06/2018

  • Duración:

    4 Mes/es

  • Nivel

    Introductorio

  • Dedicación:

    6/8 horas semanales

Con los nuevos medios digitales alcanzando un estado de mayor madurez, ya no es suficiente el conocimiento técnico de las herramientas, que garantiza una correcta ejecución a nivel táctico; son necesarias una mirada estratégica y nuevas competencias relacionadas con la planificación, la dirección y el análisis. Tanto para enlazar la gestión cotidiana de redes sociales con los objetivos de la empresa como para enfrentar una crisis de opinión pública, hacen falta profesionales con experiencia y conocimientos más elevados. Este programa te brindará la formación necesaria para desempeñarte como Social Media Manager, un profesional de las comunicaciones capaz de liderar un equipo responsable por la definición e implementación de la estrategia en redes sociales de empresas e instituciones.

Cursos que lo componen

Aprende a analizar una situación dada en una empresa, identificar sus necesidades en comunicación digital y proponer un plan estratégico en consecuencia. Maneja técnicas de planificación y presupuestación para la elaboración del plan de comunicaciones.

o MÓDULO 1: Actividad de Apertura
o MÓDULO 2: Estrategia
o MÓDULO 3: El plan de Social Media
o MÓDULO 4: Presupuesto

Aprende a definir e implementar un sistema de monitoreo dentro de un plan estratégico de social media, redactando informes efectivos para la medición de la performance de la empresa u organización en el entorno de las redes sociales.

o MÓDULO 1: Actividad de Apertura
o MÓDULO 2: Conceptos generales de Social Media Analytics
o MÓDULO 3: Métricas en redes sociales
o MÓDULO 4: Reportes

Sé capaz de comprender el fenómeno de la atención al cliente en su evolución, desde el CRM hasta la gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) online y manejo de las variables fundamentales para implementar un programa en la práctica.

o MÓDULO 1: Actividad de Apertura
o MÓDULO 2: Del CRM al Social Customer Service
o MÓDULO 3: Gestión de Experiencia del Cliente (CEM)
o MÓDULO 4: Implementación de CEM y Social Media Center

Conoce el marco regulatorio y los términos y condiciones contractuales que rigen la actividad de las redes sociales para un correcto desempeño y asesoramiento a empresas y usuarios.

o MÓDULO 1: Actividad de Apertura
o MÓDULO 2: Régimen jurídico de las redes sociales y derechos personales
o MÓDULO 3: Propiedad intelectual
o MÓDULO 4: Ilícitos en las redes sociales

Aprende a

  • Analizar una situación dada en una empresa, identificar sus necesidades en comunicación digital y proponer un plan estratégico en consecuencia.
  • Manejar técnicas de planificación y presupuestación para la elaboración del plan de comunicaciones.
  • Definir e implementar un sistema de monitoreo dentro de un plan estratégico de social media, redactando informes efectivos para la medición de la performance de la empresa u organización en el entorno de las redes sociales.
  • Gestionar el fenómeno de la atención al cliente en su evolución, desde el CRM hasta la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) online, y manejar las variables fundamentales para implementar un programa en la práctica.
  • Integrar el marco regulatorio, los términos y condiciones contractuales que rigen la actividad de las redes sociales para un correcto desempeño y asesoramiento a empresas y usuarios.

Certifica tus habilidades

Gracias a la integración con tecnologías de supervisión remota, el Certificado de Aprobación Verificado de Capabilia:


Garantiza la transparencia del proceso de certificación

Valida la identidad del titular del certificado

Acredita la adquisición de competencias y habilidades específicas

¿Qué obtendrás?

  • Acceso al material de estudio las 24 horas, donde quieras y desde cualquier dispositivo

  • Actividades y consignas con feedback personalizado

  • Autoevaluaciones
    para medir tu progreso

  • Foros de debate e interacción con compañeros de todo el mundo

  • Acompañamiento, seguimiento y soporte virtual de un experto en la materia

  • Certificado por cada curso, avalado por la universidad o institución correspondiente

¿Qué respaldo tiene este certificado?

Todos los cursos online ofrecidos por Capabilia pertenecen a programas de executive education. Cada uno de ellos fue diseñado por profesionales expertos en la materia y se encuentran avalados por universidades bajo su normativa correspondiente.

Con el Certificado de Aprobación Verificado de Capabilia podrás demostrar las competencias que has adquirido y aumentar así tus perspectivas de empleo. Al ser un título curricular, tu certificado tendrá validez dondequiera que vayas.